E-ticaret sektörünün en hareketli dönemlerinden biri olan kasım ayı yaklaşırken, satıcıların gündeminde yalnızca indirim kampanyaları yok. Efsane Cuma ve Bekârlar Günü öncesinde hazırlıklar sürerken, kopya kartlarla gerçekleştirilen alışverişler yeni mağduriyetlere yol açıyor. Özellikle şüpheli işlem bildirimlerinin gecikmesi nedeniyle ürününü gönderen satıcı, satış bedelini alamama riskiyle karşı karşıya kalıyor.
KOPYA KARTLA SİPARİŞ VERİLİYOR, ÜRÜN SATICIDAN ÇIKIYOR
Kasım kampanyalarının bazı platformlarda ekim ayının son günlerinde başlamasıyla birlikte sipariş yoğunluğunun artması bekleniyor.
Ancak kopya kart kullanılarak yapılan alışverişler, e-ticaret satıcıları için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Dolandırıcılık yönteminde önce kopyalanmış kart bilgileriyle sipariş oluşturuluyor. Satıcı, platformun belirlediği süre içerisinde ürünü hazırlayarak kargoya teslim ediyor.
Yaklaşık iki gün sonra ise işlemin şüpheli olduğuna ilişkin bildirim gelebiliyor.
Bu sırada ürün alıcıya teslim edilmiş olabiliyor. Ödemenin iptal edilmesi durumunda satıcı hem gönderdiği ürünü kaybediyor hem de satış gelirini tahsil edemiyor.
SATICILAR İKİ ARADA KALIYOR: AYDA 50 VAKA
Satıcıların karşılaştığı sorun yalnızca kopya kart kullanımıyla sınırlı değil. E-ticaret platformlarının kargoya teslim sürelerine ilişkin kuralları da mağduriyeti artırabiliyor.
Şüpheli işlem kontrolünün tamamlanmasını bekleyen satıcı, siparişi geç gönderdiği için mağaza puanının düşmesiyle karşılaşabiliyor.
Ürünü zamanında kargoya verdiğinde ise sonradan gelen iptal bildirimi nedeniyle maddi kayıp yaşayabiliyor.
Sektörde faaliyet gösteren bir satıcı, ayda yaklaşık 50 kopya kart vakasıyla karşılaştığını bildirdi.
Kasım indirimleriyle sipariş sayısının artacak olması, benzer olayların daha sık yaşanabileceği endişesini artırdı.
E-TİCARET PLATFORMLARINA GÜVENLİK ÇAĞRISI
Satıcıların zarar görmesini önlemek için ödeme güvenliğinin sipariş aşamasında güçlendirilmesi gerektiği belirtiliyor.
Özellikle riskli işlemlerin ürün kargoya verilmeden önce tespit edilmesi ve şüpheli kart kullanımına ilişkin uyarıların satıcıya gecikmeden ulaştırılması isteniyor.
Platform incelemesi nedeniyle siparişini bekleten satıcılara gecikme cezası uygulanmaması ve mağaza puanlarının düşürülmemesi de gündeme getirilen talepler arasında.
Kart sahibinin kimliğini doğrulayan güvenlik uygulamalarının geliştirilmesi, olağan dışı sipariş tutarlarının otomatik sistemlerle incelenmesi ve şüpheli işlem hareketlerinin erken aşamada belirlenmesi öneriliyor.
Geç bildirim nedeniyle oluşan kayıplarda sorumluluğun kimde olduğunun açıklığa kavuşturulması ve satıcıların zararlarının karşılanmasına yönelik süreçlerin belirlenmesi de talep ediliyor.
Kasım indirimleri öncesinde satıcılar, e-ticaret platformları ile ödeme kuruluşlarından dolandırıcılık riskini azaltacak önlemler bekliyor.
