Otomobil kiralama işlemlerinde yurttaşlar ile şirketler arasında yaşanan sorunlar giderek büyüyor. Özellikle aracı teslim alma ve iade etme aşamalarında ortaya çıkan hasar anlaşmazlıkları, pek çok kişiyi ciddi mali yüklerin altına sokuyor. Aracı kiralarken var olan ufak tefek göçük ve çizikleri kontrol edip kayıt altına almayan tüketiciler, iade sürecinde bu eski kusurların bedelini kendi ceplerinden ödemek durumunda kalıyor. Teslim tutanağına işlenmeyen en ufak bir çizik, kiralama şirketleri tarafından fırsata çevrilerek yurttaşlara ağır bir fatura olarak yansıtılıyor.
5 BİN LİRALIK HASARA 25 BİN LİRA İSTEDİLER
İstanbul Bahçelievler'de kayıtlara geçen bir olay, dolandırıcılığın boyutlarını bir kez daha gözler önüne serdi. Kiraladığı aracın arka tamponunda yer alan bir göçük yüzünden bir yurttaştan tam 25 bin lira onarım masrafı talep edildi. Oysa aynı tamirat için bağımsız bir ustadan alınan fiyat sadece 5 bin lira seviyesinde kaldı. İlgili şirketin onarımı mutlaka kendi anlaşmalı olduğu serviste yaptırmak istemesi üzerine taraflar uzlaşamadı ve konu yargıya taşındı.
KREDİ KARTINDAN KESİNTİ KORKUSU HAK ARAMAYI ENGELLİYOR
Kiralama aşamasında şirketlerin teminat amacıyla kredi kartından provizyon çekmesi veya nakit depozito alması, tüketicilerin elini kolunu bağlıyor. Aracı sorunsuz teslim ettiğini düşünen yurttaşlar, sonradan çıkarılan fahiş hasar bedellerinin doğrudan kartlarından çekileceği endişesini taşıyor. Kimi işletmelerin işlem sırasında senet imzalatması ise mali riski çok daha ileri bir boyuta taşıyor. Avukat Selim Candoğan, hukuki sürecin uzun sürmesi ve masraflı olması nedeniyle birçok yurttaşın hakkını aramaktan vazgeçtiğini belirterek, haksız yere talep edilen her bedelin peşinen kabul edilmemesi gerektiğine işaret etti. Candoğan, hak arama yolunda fotoğraf, video, teslim tutanağı ve ekspertiz raporlarının son derece hayati deliller olduğunu vurguladı.
YENİ YÖNETMELİK İLE SİSTEM DEĞİŞİYOR
Sektörde artan mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla hazırlanan yeni düzenleme, 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecek. Planlanan yasal değişiklikle birlikte, kiralama şirketleri hasar bedellerini ancak bağımsız ve yetkili bir ekspertiz raporuyla belgeleyebilecek. Ayrıca teslim ve iade belgelerinde açıkça yer almayan hasarlar için yurttaşlardan hiçbir şekilde onarım ücreti talep edilemeyecek. Uzmanlar, yasa yürürlüğe girene kadar tüketicilerin aracı teslim alırken her açıyı kapsayacak şekilde fotoğraf ve video çekmesini, mevcut kusurları tutanağa eksiksiz işletmesini tavsiye ediyor.
