Microsoft, 12 Kasım'da başlayan ve dünya genelinde kullanıcıları etkileyen kesinti nedeniyle müşterilerinden özür diledi. Şirket, sorunun siber saldırıdan değil, daha önce yapılan bir ağ kapasitesi yükseltmesinden kaynaklandığını açıkladı.
MICROSOFT KESİNTİSİNİN NEDENİ BELLİ OLDU
Microsoft, teknik arızanın temel nedeninin giderildiğini duyurdu.
Kesintinin siber saldırı veya yapay zekâ sistemleriyle bağlantılı olmadığı belirtildi.
Şirket, hizmetlerin kalan bölgelerde kademeli olarak yeniden açıldığını bildirdi.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
OUTLOOK VE TEAMS'TE ERİŞİM SORUNU YAŞANDI
Arıza, 12 Kasım'da Exchange Online hizmetinde başladı. Ardından Outlook, Teams, SharePoint ve Copilot kullanıcıları da sorun yaşadı.
Microsoft, etkilenen sunuculardaki trafiği başka sistemlere yönlendirdi. Yapılan müdahalelerin ardından 13 Kasım'da sistemlerin daha kararlı çalıştığı açıklandı.
MICROSOFT KESİNTİSİ 74 ÜLKEYİ ETKİLEDİ
Kesinti sırasında 74 ülkede erişim sorunları bildirildi.
ABD'de Outlook için yapılan kullanıcı şikâyetleri 130 bini geçti. Bazı kamu kurumları, havayolu şirketleri ve finans kuruluşlarında da e-posta hizmetleri aksadı.
Microsoft, hizmetlerin tamamen normale dönmesi için çalışmaların sürdüğünü ve inceleme tamamlandığında ayrıntılı rapor yayımlayacağını bildirdi.
