Microsoft'un Outlook, Teams ve Microsoft 365 hizmetlerinde dünya genelinde erişim sorunları yaşanıyor. Şirket, bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasının altyapıda aşırı yüklenmeye neden olduğunu açıkladı. Kesintiyi gidermek için çalışmalar sürerken hizmetlerin tamamen normale döndüğüne ilişkin bir duyuru yapılmadı.
Microsoft'un dijital hizmetlerinde 12 Kasım'da başlayan erişim sorunu, 13 Kasım 2026 Cuma günü de devam etti. Outlook üzerinden e-posta göndermek veya gelen kutusuna ulaşmak isteyen kullanıcılar bağlantı hatalarıyla karşılaştı. Microsoft Teams'in bazı özellikleri ve Microsoft 365 uygulamaları da kesintiden etkilendi. Şirket, sorunun sunucu altyapısından kaynaklandığını açıklarken hizmetlerin yeniden çalışması için farklı teknik müdahaleler uygulandığını bildirdi.
Microsoft'un Outlook ve Teams hizmetlerinde küresel kesinti yaşandı
Microsoft 365, Outlook ve Teams kullanıcıları, 12 Kasım Perşembe günü çeşitli erişim sorunları bildirmeye başladı.
Kesinti takip platformu Downdetector'ın verilerine göre Outlook için yapılan hata bildirimleri dünya genelinde yaklaşık 140 bine ulaştı. Sorunların ABD, Birleşik Krallık, Japonya, Singapur ve Avustralya dahil çok sayıda ülkede görüldüğü aktarıldı.
Kesinti, özellikle kurumsal e-posta ve Microsoft 365 hizmetlerini kullanan kişilerin günlük işlemlerini etkiledi.
Microsoft'un açılmama nedeni sunucu altyapısındaki arıza
Microsoft, yaşanan erişim sorunlarının altyapının belirli bölümlerinde ortaya çıkan aşırı yüklenmeyle bağlantılı olduğunu açıkladı.
Şirketin teknik incelemesinde bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kaldığı belirlendi. Bu durum, çalışmaya devam eden sunucuların normal kapasitesinin üzerinde yük taşımasına yol açtı.
Microsoft, sorunun doğrudan kullanıcı trafiğindeki olağan dışı bir artıştan kaynaklanmadığını bildirdi. Devre dışı kalan sunucuların yeniden hizmete alınması için çalışmalar başlatıldı.
Outlook kullanıcıları e-postalarına erişmekte zorlanıyor
Kesintinin en belirgin etkilerinden biri Outlook ve Exchange Online hizmetlerinde görüldü.
Bazı kullanıcılar Outlook'un web ve masaüstü sürümlerinde e-posta kutularını açamadı. E-posta gönderme ve alma işlemlerinde gecikmeler yaşanırken takvim ve bağlantılı hizmetlerde de hatalar ortaya çıktı.
Microsoft, Exchange Online altyapısıyla bağlantılı sorunların diğer Microsoft 365 uygulamalarının bazı özelliklerini de etkilediğini açıkladı.
Microsoft Teams'in bazı özellikleri kesintiden etkilendi
Microsoft Teams'te özellikle Exchange Online hizmetine bağlı özelliklerde sorunlar yaşandı.
Toplantı planlama, takvim görüntüleme, davet oluşturma ve bazı sohbet işlemleri kesintiden etkilendi. Buna karşılık Microsoft, temel mesajlaşma ve çevrim içi toplantı özelliklerinin büyük ölçüde çalışmaya devam ettiğini bildirdi.
Bu nedenle Teams kullanıcılarının tamamı aynı sorunlarla karşılaşmadı. Erişim problemleri kullanılan özelliklere ve bölgelere göre farklılık gösterdi.
Microsoft 365 ve Copilot uygulamalarında da sorun görüldü
Kesinti yalnızca Outlook ve Teams ile sınırlı kalmadı.
Microsoft'un yayımladığı hizmet durumu bildirimlerinde SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Planner, To Do ve bazı yönetim uygulamalarının da etkilenebileceği belirtildi.
Özellikle Exchange Online ile bağlantılı çalışan özelliklerde erişim hataları yaşandı. SharePoint üzerinde doğrudan depolanan dosyalara erişim ise büyük ölçüde kullanılabilir durumda kaldı.
Microsoft kesintiyi gidermek için sunucuları yeniden başlattı
Microsoft, erişim sorunlarının ardından etkilenen sunucuları yeniden başlatmaya ve veri trafiğini farklı altyapı noktalarına yönlendirmeye başladı.
Şirket, bazı sunucuların yeniden çalışmaya başladığını ancak trafik almalarının ardından tekrar yanıt veremez hale gelebildiğini açıkladı.
Yapılan yapılandırma değişikliklerinin bir kısmı beklenen iyileşmeyi sağlamadı. Bunun üzerine altyapı kapasitesini artırmaya yönelik alternatif yöntemler üzerinde çalışılmaya başlandı.
Outlook ve Teams erişim sorunu tamamen giderilmedi
13 Kasım 2026 tarihinde yayımlanan son durum açıklamalarında Microsoft'un hizmetleri yeniden çalışır hale getirmek için müdahalelerini sürdürdüğü bildirildi.
Şirket, sunucuların bir bölümünde iyileşme sağlandığını ancak sorunun tüm kullanıcılar açısından tamamen çözülmediğini belirtti.
Kesintinin sona ereceği kesin bir saat açıklanmadı. Microsoft 365 hizmetlerinin durumu, şirketin resmi hizmet sağlığı bildirimleri üzerinden takip edilebiliyor.
Microsoft kesintisinin siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin bulgu bulunmadı
Microsoft yöneticisi Charles Lamanna, yaşanan kesintinin kötü amaçlı veya siber faaliyetlerden kaynaklandığına ilişkin bir bulgu bulunmadığını açıkladı.
Şirketin teknik açıklamalarında sorunun sunucu kapasitesi, bağlantı yönetimi ve altyapıdaki beklenmedik devre dışı kalmalarla ilişkili olduğu belirtildi.
Kesintinin nedenine ilişkin teknik incelemeler sürerken Microsoft, kullanıcıların hizmetlere yeniden erişebilmesi için çalışmalarına devam ediyor.
Outlook ve Teams açılmadığında kullanıcıların uygulayabileceği işlemler
Microsoft'un sunucu altyapısından kaynaklanan genel bir kesintide uygulamayı yeniden yüklemek veya şifre değiştirmek sorunu doğrudan gidermiyor.
Kullanıcılar, Microsoft'un resmi hizmet durumu sayfasından erişim problemlerini kontrol edebilir. Kurumsal hesap kullanan kişiler, Microsoft 365 yönetim merkezindeki hizmet sağlığı bildirimlerini takip edebilir.
Sorun yalnızca tek cihazda yaşanıyorsa farklı bir tarayıcı veya internet bağlantısıyla deneme yapılabilir. Ancak genel kesinti devam ettiği sürece bazı hizmetlerde bağlantı hataları görülebilir.
