Perakende sektöründe son dönemde sıklıkla gündeme gelen kredi kartı kullanım farkı ve komisyon tartışmalarında emsal niteliğinde hukuki bir karar çıktı. Küçük esnaf ile tüketicileri karşı karşıya getiren ek ücret uygulamaları, alışveriş alışkanlıkları ve serbest piyasa koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmeye başlandı. Kartlı ödeme sistemlerindeki kesintiler nedeniyle yaşanan uyuşmazlığın mahkeme boyutuna taşınmasıyla birlikte, sektördeki fiyatlandırma serbestisi ve tüketici haklarının sınırları belirginleşti.
3 LİRALIK FARK YARATAN DAVANIN GEÇMİŞİ
Ödeme anında talep edilen küçük miktarlı komisyon farkları, tüketicilerin yasal mercilere başvurmasıyla sonuçlandı. Davaya konu olan olayda yaşanan süreç şu adımlarla gelişti:
-
Vatandaş, büfeden kredi kartıyla sigara satın alırken işletme tarafından 3 TL tutarında ekstra pos farkı talep edildi.
-
İşletmenin kar marjının pos cihazı kesintileriyle yok olduğunu gerekçe göstermesi üzerine vatandaş ödeme fişiyle birlikte hakem heyetine başvurdu.
-
Tüketici Hakem Heyeti yaptığı detaylı dosya incelemesinin ardından ayıplı bir hizmet bulunmadığı gerekçesiyle başvuruyu reddetti.
SERBEST PİYASA VE İRADE BEYANI VURGUSU
Kararın gerekçesinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesine atıfta bulunuldu. Tüketiciye sunulan hizmetin ayıplı kapsamına girmediği belirtilerek serbest piyasa koşullarında satıcıların ürün fiyatını belirleme serbestisine sahip olduğu vurgulandı. Müşterinin fiyatı bilerek ve kendi özgür iradesiyle alışverişi tamamlaması sebebiyle hukuki bir ihlalin oluşmadığı kanaatine varıldı.
TÜKETİCİ MAHKEMESİNE İTİRAZ YOLU AÇIK
Oy birliğiyle alınan kararda tarafların hukuki süreçleri devam ettirme hakkı korundu. Tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içerisinde tüketicinin veya işletmenin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi’ne itiraz edilebileceği hatırlatıldı.
