Havayolu yolcuları, seyahat öncesinde bilet değişikliği veya iptal gibi işlemler nedeniyle farklı iletişim kanallarından yardım arayabiliyor. Bu aşamada şirket adına yapılan yönlendirmelerin gerçekten Pegasus'a ait olup olmadığının kontrol edilmesi önem kazanıyor.
Pegasus'un bilgilendirmesinde resmi olmayan kaynaklardan gelen yönlendirmelere güvenilmemesi gerektiği belirtilirken, özellikle kişisel ve ödeme bilgilerinin korunmasına dikkat çekildi. Böylece yolcuların yalnızca bilet satın alma aşamasında değil, seyahat sürecinin tamamında dijital güvenlik konusunda dikkatli olması gerektiği hatırlatıldı.
UÇUŞ DEĞİŞİKLİĞİ VE DESTEK TALEPLERİNDE DİKKAT
Dolandırıcılar açısından uçuş değişikliği veya bilet sorunları gibi konular, yolcunun hızlı çözüm aramasından yararlanılabilecek alanlar arasında bulunuyor. Bir kişi Pegasus çalışanı olduğunu söyleyerek ödeme veya kişisel bilgi talep ederse, işlem yapılmadan önce bu kişinin resmi bir kanaldan doğrulanması gerekiyor.
Yolcuların şirket adına açılmış gibi görünen sosyal medya hesaplarına veya mesajlaşma uygulamalarındaki hesaplara karşı da temkinli olması gerekiyor. Bir hesabın logosu veya şirket adı kullanması, onun otomatik olarak resmi olduğu anlamına gelmiyor.
ÖDEME BİLGİLERİ NEDEN ÖNEMLİ?
Bilet işlemleri sırasında ödeme yapılması gerektiğinde kullanılan kanalın güvenilirliği ayrıca kontrol edilmeli. Pegasus'un resmi ödeme sistemlerinde kart ve banka kartı ile ödeme seçenekleri bulunuyor. İşlem sırasında resmi olmayan bir bağlantıya yönlendirilmek ise farklı bir risk oluşturabilir.
Yolcuların kart bilgilerini, kişisel verilerini veya ödeme detaylarını doğrulanmamış kişi ve platformlara göndermemesi gerekiyor. Şüpheli bir talep geldiğinde ödeme yapmak yerine doğrudan şirketin resmi kanallarına başvurulması gerekiyor.
PEGASUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ NUMARASI HANGİSİ?
Pegasus'un resmi iletişim bilgilerinde müşteri hizmetleri numarası 0888 228 12 12 olarak yer alıyor. Şirket ayrıca internet sitesi, mobil uygulama, Pegasus Asistan ve Yardım Merkezi üzerinden destek sağlıyor.
Yolcuların arama motorlarında veya sosyal medya paylaşımlarında gördükleri farklı telefon numaralarını kullanmadan önce resmi kanallardan doğrulama yapması gerekiyor. Özellikle ödeme veya kişisel bilgi talep edilen görüşmelerde bu kontrol daha da önem kazanıyor.
PEGASUS UYARISININ ANA MESAJI NE?
Şirketin bilgilendirmesinde temel amaç, yolcuların sahte iletişim kanalları üzerinden yanlış yönlendirilmesini ve bilgilerinin kötü niyetli kişilerin eline geçmesini önlemek. Bu nedenle uçuşla ilgili her türlü işlemde kaynağın doğrulanması öne çıkıyor.
Yolcular için en güvenli yöntem, işlemleri Pegasus'un resmi internet sitesi, mobil uygulaması ve doğrulanmış destek kanalları üzerinden gerçekleştirmek. Şüpheli bir mesaj, telefon görüşmesi veya bağlantıyla karşılaşıldığında ise kişisel ya da ödeme bilgisi paylaşmadan önce resmi kanaldan teyit almak gerekiyor.
