Küresel markalar zincirinde yaprak dökümü devam ediyor.
ABD merkezli kahve devi Starbucks'ta işler sarpa sardı.
Kuzey Amerika pazarında beklentileri karşılamayan ve müşteri deneyiminde sınıfta kalan lokasyonlar için düğmeye basıldı.
Alınan radikal karar doğrultusunda, yüzlerce mağazanın kapısına kilit vurulacağı bildirildi.
"Finansal Performans" İtirafı
Şirketin Kuzey Amerika operasyonlarının dikkatle değerlendirildiği aktarıldı. Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams tarafından kamuoyuyla paylaşılan açıklamada, zarar eden noktaların tek tek tespit edildiği kaydedildi. Grams, söz konusu şubelerin müşterilere ve çalışanlara istenen deneyimi istikrarlı bir biçimde sunamadığına dikkat çekti. Ayrıca bu mağazaların kabul edilebilir bir finansal performansa ulaşma yolunun bulunmadığı vurgulandı.
Hafta İçinde Kepenkler İnecek
Alınan kapatma kararının eyleme dönüşmesi uzun sürmeyecek.
Açıklamada, bu hafta ilerleyen günlerde yaklaşık 250 kahve mağazasının faaliyetlerine son vereceği ifade edildi.
Açıklanan rakamın, şirketin Kuzey Amerika'da sahip olduğu 18 binden fazla mağazanın yaklaşık yüzde 1'lik dilimine denk geldiği belirtildi.
"Zor Bir Karardı"
Şirketin açıklamasında, atılan adımın hissi boyutlarına da yer verildi.
Resmi açıklamada, "Herhangi bir kahve mağazasını kapatmak zor bir karardır ve bugünkü haberin bundan etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve topluluklar için zor olacağını biliyoruz" ifadeleri kullanıldı. Şirketin her yıl portföy yönetimi kapsamında bazı lokasyonları kapatıp yenilerini açtığı hatırlatılırken, Kuzey Amerika'daki büyüme taahhüdünün sürdüğü de kaydedildi.
