Akşam yorgun argın eve geldiniz...
Diyelim ki eşiniz de çalışıyor, eşinizden de; "Benim de yemek yapmak için hiç halim yok vallahi" cümleleri...
Hay Allah ne yapsak acaba?
O zaman şöyle yapalım; bildik o restorandan ya da aracı şirketlerden yemek söyleyelim...
Evden genel bir kabul cümlesi;
- "Aaa, ne iyi olur ya! Bugün de böyle olsun! Yerimden kalkacak halim yok bakalım nasıl olacak?" cümleleri...
***
Hele hele bekârsanız...
Ya da üniversite öğrencisi olarak birkaç arkadaş aynı evde kalıyorsanız, yukarıdaki konuşmalar farklı biçimlerde büyük ihtimalle yaşanıyor...
Ya da küçük işyerlerinde daha sok yaşanan bir sahnedir, internetten yemek söylemeler...
Tüm ülkeyi; köyü ile mahallesi ile ilçesi ile şehiri ve büyükşeşehiri ile tüm Türkiye'yi hatta tüm dünyayı kapsayan bir konu bu...
Kısacacı ülkemizde çok sayıda insanımızı alakadar eden bir durumla ilgili, internette...
PEKİ NELER DEĞİŞECEK İNTERNETTEN YEMEK SİPARİŞİNDE?
Son dönemde yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlarla ticari ilişkileri...
Sosyal medya paylaşımları ile şikayetleri dikkate alan Ticaret Bakanlığı yeni bir Genelge yayımladı.
Artık;
Elektronik ticarette yemek siparişlerinde; hizmet bedelleri ayrıntılı olarak gösterilecek...
Aracılık hizmetleri için ilave bedel alınamayacak...
İndirimli satışlarda komisyon uygulaması açık ve anlaşılır olacak...
Ek hizmet, kampanya, indirim ve reklam uygulamalarında gönüllülük esas olacak.
Bu kapsamda; elektronik ticarette şeffaflığın en üst düzeye çıkarılması, hizmet bedellerinin açık, anlaşılır ve tam anlamıyla öngörülebilir hale getirilmesi, tüketicilerin eksiksiz ve doğru bilgilendirilmesi ile piyasa genelinde güven ortamının güçlü şekilde tesis edilmesi amacıyla şu kararlar alındı:
* Elektronik ticaret pazar yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her bir restoranın kendi satıcı paneli üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirildi.
* Bu düzenleme sayesinde işletmeler ilk kez tüm maliyet bileşenlerini açık, net ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek; böylece ticari kararlarını daha sağlıklı ve bilinçli şekilde verebilecek.
* Diğer taraftan, siparişin onaylanması aşamasında tüketiciye; siparişin restorandan kendisine ulaştırılması sürecinde tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden oluşabileceğine dair genel nitelikte ve bilgilendirici bir çerçeve sunularak şeffaflığın tüm ekosisteme yayılması amaçlanıyor.
* Yemek siparişlerinde aracılık hizmetleri için ilave bedel alınamayacak
* Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenleme ile aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken pazar yeri tarafından siparişin alınması ve restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı gibi temel hizmetler karşılığında ek bir bedel talep edilmesinin önüne geçilecek.
* Kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulamasına son verilerek, işletmeler üzerindeki mali yüklerin azaltılması hedeflendi.
* Öte yandan, sunulacak ek hizmetlerin ve bunlara ilişkin ücretlerin, kampanya öncesinde restoranlara açık ve şeffaf şekilde bildirilmesi zorunlu kılınarak ticari ilişkilerde güven tesis edilecek.
* İndirimli satışlarda komisyon uygulaması açık ve anlaşılır olacak
* İndirimli ve kampanyalı satışlarda komisyon hesaplamalarına ilişkin yaşanan karmaşıklıklar giderilerek; sade, anlaşılır ve hakkaniyete dayalı bir sistem oluşturuldu.
* Böylece hem restoranlar hem de pazar yerleri açısından öngörülebilir ve dengeli bir mali yapı tesis edildi.
* Bu çerçevede; indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon bedeli tüketici tarafından ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacak; indirimin restoran ve pazar yeri tarafından birlikte karşılanması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara yalnızca pazar yeri tarafından sağlanan indirim tutarının eklenmesi suretiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacak.
* Ek hizmet, kampanya, indirim ve reklam uygulamalarında gönüllülük esas olacak
* Genelge ile getirilen en önemli kazanımlardan biri de, restoranların kampanya, indirim, reklam ve benzeri uygulamalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlanarak; bu uygulamalara katılmaya zorlanmalarının önüne açık ve net şekilde geçiliyor.
* Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacak.
* Ayrıca, sunulan ek hizmetlerin tamamen işletmenin onayına bağlı olması ve bu onayın istenildiği anda geri alınabilmesi sağlanarak, piyasa aktörleri arasındaki güç dengesi daha adil bir zemine oturtuluyor.
* Ticaret Bakanlığı, hayata geçirdiği bu düzenlemelerle yalnızca mevcut sorunları çözmekle kalmayacak, aynı zamanda elektronik ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven, istikrar ve sürdürülebilir büyümenin temellerini sağlamlaştıracak.
