İnternetten alışveriş yapan bir tüketicinin yaşadığı mağduriyet, CİMER başvurusu sonrası yapılan denetimle ortaya çıktı. Satın alınan LED televizyonun temin edilemediği tüketiciye bildirilirken, ürün için tahsil edilen bedelin de mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmediği belirlendi.
CİMER BAŞVURUSU SONRASI İNCELEME BAŞLATILDI
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, Bakanlığa ulaşan 30 Eylül tarihli CİMER başvurusu üzerine konuya ilişkin inceleme ve denetim gerçekleştirildiğini belirtti.
Kaplan, başvuruya konu olayda vatandaşın internet üzerinden satın aldığı LED televizyonun teslim edilmediğini ve ürün bedelinin zamanında iade edilmediğini ifade etti.
TELEVİZYON TEMİN EDİLEMEDİ, ÜCRET DE GEÇ İADE EDİLDİ
Yapılan denetimde siparişe konu ürünün temin edilemeyeceğinin tüketiciye bildirildiği ancak tahsil edilen bedelin mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmediğinin tespit edildiği kaydedildi.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yapılan değerlendirme sonucunda, tüketicinin haklarını ihlal eden uygulama nedeniyle ilgili işletmeye idari yaptırım uygulandığı bildirildi.
TİCARET BAKANLIĞI'NDAN TÜKETİCİLERE GÜVENCE
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, "tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması, hak kayıplarının önlenmesi ve mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği" vurgulandı.
Yaşanan olayda ürünün teslim edilmemesi kadar tahsil edilen ücretin yasal süresi içinde tüketiciye geri ödenmemesi de denetimin konusu oldu. Bakanlığın internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarına yönelik denetimleri sürdüreceği belirtildi.
