Kargo gönderimleri için en çok tercih edilen firmalar arasında yer alan PTT, arama motorlarına sık sık konu olur. Teslimi gerçekleşmeyen PTT kargolarının nerede olduklarını öğrenmek isteyen pek çok kişi, arama motorları üzerinden konuya yönelik sorgulamalarda bulunur.
Evrak dahil olmak üzere her türlü gönderinin teslimatını gerçekleştiren PTT, bazı durumlarda çok çeşitli faktörlere bağlı olarak gönderileri teslim edemeyebilir. Bu durumda alıcının izlemesi gereken bazı adımlar söz konusu olur. Peki, teslim edilmeyen PTT kargoları nerede saklanır? PTT kargoları teslim edilmezse ne yapmak gerekir? İşte konuya dair merak edilenler…
TESLİM EDİLMEYEN PTT KARGOLARINA NE OLUR?
PTT, senelerdir lojistik alanında faaliyet gösteren güçlü firmalardan biridir. Her türlü gönderi için PTT’yi tercih eden pek çok kişi zaman zaman kargolarının teslim edilmediğini belirterek firmaya yönelik araştırmalarda bulunur.
PTT’nin dağıtıcı personelleri bazı nedenler ötürü kargo teslimatını sağlayamayabilirler. Bu durumda söz konusu gönderi aynı gün içerisinde ilgili PTT şubesine geri döner. Alıcının adreste olmaması halinde gönderinin aynı gün içerisinde bir kez daha dağıtıma çıkarılması söz konusu değildir. Kargonun hangi sebepten ötürü teslim edilmediği alıcıya kısa mesaj aracılığı ile bildirilir. Bu durumda kişi PTT şubesine şahsen müracaat etmelidir.
PTT TESLİM EDİLMEYEN KARGOYU YENİDEN DAĞITIMA ÇIKARIR MI?
Mesai başlangıcı ile birlikte dağıtıma çıkan PTT personelleri, alıcının adreste bulunmaması halinde kargoyu şubeye geri götürür. Kişi sonrasında PTT’ye ulaşıp evde olduğunu söylese dahi gönderi, aynı gün içerisinde bir kez daha dağıtıma çıkarılmaz. Bu durumda kişinin kargoyu teslim almak üzere ilgili PTT şubesine gitmesi gerekir.
Bazı illerde PTT şubelerinin işleyişi farklı olabilir. Teslim edilemeyen gönderi bir sonraki gün yeniden dağıtıma çıkarılabilir. Bu neden ile gönderinin akıbeti ile ilgili bilgi sahibi olabilmek adına PTT şubesi ile iletişime geçilmesi gerekir.
PTT TESLİM EDİLMEYEN KARGOYU KAÇ GÜN ŞUBEDE SAKLAR?
PTT tarafından teslim edilemeyen kargolar, 3 iş günü boyunca şubede saklanır. Alıcı bu süre boyunca PTT şubesine gidip kargoyu elden teslim alabilir.
TESLİM ALINMAYAN PTT KARGOSUNA NE OLUR?
PTT kuryeleri tarafından dağıtıma çıkarılmış ancak bir sebepten teslim edilememiş olan kargolar şubeye geri götürülür. Söz konusu kargoların PTT şubelerinde saklanma süresi, yukarıda da belirtmiş olduğumuz üzere 3 iş günüdür. Sürenin dolmasının ardından kargo, göndericiye geri götürülür. İade olan kargo için göndericiden herhangi bir ücret talep edilmez.
PTT MÜŞTERİ HİZMETLERİ NUMARASI
PTT’ye kargo teslimatı ile ilgili bilgi alabilmek adına ulaşmak isteyen pek çok kişi, firmanın güncel iletişim numarasını öğrenmek ister. Dağıtımı yapacak olan PTT şubesine ulaşamayan tüketiciler, arama motorları üzerinden firmanın müşteri hizmetleri numarasını sorgular.
PTT tarafından aktif olarak kullanılan müşteri hizmetleri iletişim numarası, ‘0850 460 60 60’ şeklindedir. Ayrıca firmaya ‘444 1 788’ numaralı hat üzerinden de ulaşılabilir.
Teslimatı gerçekleşmemiş olan kargoları ile ilgili bilgi almak isteyen tüketiciler, PTT’nin yukarıda belirtmiş olduğumuz müşteri hizmetleri iletişim numaraları üzerinden yetkililer ile iletişime geçebilirler. Müşteri iletişim danışmanına durumun anlatılması ve ardından da SMS ile bildirilmiş olan gönderi numarasının paylaşılması gerekir. Verilen doğru ve eksiksiz bilgiler neticesinde kargonun güncel durumu öğrenilebilir. Yanı sıra firmanın resmi web sitesi üzerinden de kargo gönderi durumunun sorgulanması mümkündür.
