Google’da adını aratan kullanıcıların karşısına yıllar önce yayımlanmış bir içerik, telefon numarası, adres veya farklı kişisel bilgiler çıkabiliyor. Google, kişilerin kendileriyle ilgili bazı gizli ve hassas bilgilerin Arama sonuçlarından kaldırılması için başvuru yapılmasına izin veriyor. Kaldırma sürecinde hangi yöntemin kullanılacağı ise bilginin niteliğine göre değişiyor. Google’ın kişisel içerik politikaları dünya genelinde uygulanırken, yerel hukuka dayanan talepler için ayrıca yasal kaldırma başvurusu bulunuyor.
Kişisel bilgiler için doğrudan başvuru yapılabiliyor
Google, kimliği belirleyebilecek bazı özel bilgilerin Arama sonuçlarından kaldırılması için doğrudan başvuru kabul ediyor. Kullanıcı, kendisiyle ilgili içerik için talepte bulunabileceği gibi yetkili bir temsilci de başvuruyu gerçekleştirebiliyor.
Kaldırma talebinde içeriğin bulunduğu internet sayfasının URL’sinin Google’a bildirilmesi gerekiyor. Google yalnızca bildirilen adresleri incelemeye alıyor. Başvuruda talebin niteliğine göre ekran görüntüsü ve içerikle ilgili ek bilgiler de istenebiliyor.
Telefon, adres ve kimlik bilgileri kaldırılabiliyor
Google’ın güncel politikasına göre kaldırılması talep edilebilen bilgiler arasında ev adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bulunuyor. Bunların yanı sıra gizli resmi kimlik numaraları, banka hesabı veya kredi kartı numaraları, imza veya kimlik görüntüleri, tıbbi kayıtlar ile gizli kullanıcı adı ve şifreler de kapsam dahilinde değerlendirilebiliyor.
Kişinin zarar görmesi amacıyla çok sayıda kişisel bilgisinin yayımlanması veya kişisel bilgilerle birlikte tehditlerin bulunması da ayrıca bildirilebiliyor. Google, başvuruyu kendi kişisel içerik politikaları çerçevesinde inceleyerek sonucun kaldırılıp kaldırılmayacağına karar veriyor.
Başvuru Google’ın formundan gönderiliyor
Kişisel veri içeren bir sonuç için Google’ın resmi kaldırma formu kullanılabiliyor. Formda kaldırılması istenen bilgi türü seçildikten sonra kişisel bilginin bulunduğu URL’ler bildiriliyor. Talebin değerlendirilmesini kolaylaştırmak amacıyla destekleyici ekran görüntüleri de eklenebiliyor.
Google’ın kişisel içerik kaldırma başvurusuna Google kişisel içerik kaldırma formu üzerinden ulaşılabiliyor. Google, talebin değerlendirilmesi sırasında içeriğin niteliğini ve kamu yararı bulunup bulunmadığını da dikkate alıyor.
Arama sonucundan da kaldırma istenebiliyor
Google hesabıyla giriş yapan kullanıcılar bazı kişisel iletişim bilgileri için doğrudan arama sonucu üzerinden işlem yapabiliyor. Bunun için kullanıcı kendi adını arattıktan sonra ilgili sonucun yanındaki seçenekleri açarak “Bu sonuç hakkında” bölümüne girebiliyor.
Buradan “Sonucu kaldır” seçeneği kullanılarak sonucun kişisel bilgi içerdiği bildirilebiliyor. Telefon, adres veya e-posta gibi bilgilerin kaldırılması için ekrandaki adımlar tamamlanarak başvuru gönderiliyor. Google ayrıca uygun kullanıcılara “Sizinle ilgili sonuçlar” aracı üzerinden kişisel iletişim bilgilerini takip etme ve kaldırma talebi gönderme imkânı sağlıyor.
Türkiye’den yasal kaldırma talebi de gönderilebiliyor
Google’ın dünya genelinde uyguladığı kişisel içerik politikası ile hukuki gerekçeye dayanan kaldırma başvurusu aynı işlem değil. Kişisel içerik Google’ın standart kaldırma politikalarının kapsamına girmiyorsa kullanıcı bulunduğu ülkedeki mevzuata dayalı bir talep oluşturabiliyor.
Google da bu ayrımı açıkça belirtiyor ve belirli bir hukuki gerekçeyle kaldırma talebinde bulunmak isteyen kullanıcıları Yasal Konular Yardım Merkezi’ne yönlendiriyor. Bu yol, Türkiye’de hukuki gerekçeye dayalı olarak içerik kaldırılmasını talep eden kullanıcılar açısından ayrı bir başvuru kanalı oluşturuyor.
Haber sonuçları otomatik olarak silinmiyor
Bir kişinin adının bir haberde geçmesi, o sonucun Google tarafından otomatik olarak kaldırılacağı anlamına gelmiyor. Google, kamu yararı ve haber değeri taşıyan içerikleri değerlendirme sırasında ayrıca dikkate alıyor. Şirketin güncel açıklamasında gazetelerde yer alan sonuçların bazı kişisel iletişim bilgisi kaldırma süreçlerinde kamu açısından değerli kabul edilebileceği belirtiliyor.
Bu nedenle eski bir haber, mahkeme haberi, mesleki bilgi veya kamuoyunu ilgilendiren başka bir içeriğin kaldırılması; telefon numarası ya da ev adresinin kaldırılmasıyla aynı süreçte değerlendirilmeyebiliyor.
Google’dan silinmesi internetten silinmesi anlamına gelmiyor
Kaldırma işleminin en önemli ayrıntılarından biri Google Arama ile içeriğin bulunduğu internet sitesinin birbirinden ayrı olması. Google bir URL’yi Arama sonuçlarından kaldırsa bile içerik haber sitesinde, forumda veya başka bir internet sayfasında bulunmaya devam edebiliyor.
İçeriğin internetten tamamen kaldırılması için doğrudan site sahibi veya içeriği yayımlayan platformla iletişime geçilmesi gerekiyor. Kaynak sayfa zaten kaldırılmış veya kişisel bilgi sayfadan silinmiş ancak eski hali Google’da görünmeye devam ediyorsa “Eski İçeriği Yenileme” seçeneği kullanılabiliyor.
Başvurunun sonucu hesaptan takip ediliyor
Google, “Sizinle ilgili sonuçlar” üzerinden yapılan başvurular için kullanıcılara durum bilgisi sunuyor. Talep gönderildikten sonra işlem devam ediyor, onaylandı, reddedildi veya geri alındı şeklinde görüntülenebiliyor. Google ayrıca başvurunun alındığına ilişkin e-posta gönderiyor.
Talep kabul edildiğinde URL tamamen Arama’dan kaldırılabileceği gibi bazı durumlarda yalnızca kişinin adı veya tanımlayıcı bilgileriyle yapılan sorgularda gösterilmemesi şeklinde kısmi kaldırma uygulanabiliyor. Google’ın kişisel bilgi kaldırma politikasında her başvurunun içerik ve kamu yararı açısından ayrı değerlendirildiği belirtiliyor.
