184 telefon numarasının hangi kuruma ait olduğu ve hangi durumlarda arandığı araştırılıyor. Sağlık Bakanlığı bünyesinde hizmet veren ALO 184 SABİM hattı, vatandaşların sağlık hizmetleriyle ilgili şikâyet, talep ve önerilerini iletiyor.
Türkiye'de kullanılan üç haneli telefon numaralarından biri olan 184, Sağlık Bakanlığının iletişim hatları arasında bulunuyor. Hastaneler, aile sağlığı merkezleri ve diğer sağlık kuruluşlarında yaşanan sorunlar için kullanılan hat, vatandaşların başvurularını kayıt altına alıyor. ALO 184 üzerinden sağlık hizmetlerine ilişkin bilgi alınabiliyor, şikâyet ve öneriler iletilebiliyor. Peki 184 neden arar, hangi konularda hizmet verir ve ücretsiz mi?
184 nerenin numarası, hangi kuruma ait?
184, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığına bağlı Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi'nin (SABİM) telefon numarasıdır.
ALO 184 hattı, vatandaşlarla Sağlık Bakanlığı arasında iletişim kurulmasını sağlıyor. Sağlık hizmetlerine ilişkin başvuruların alınması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi amacıyla kullanılıyor.
ALO 184 neden arar, vatandaşları arıyor mu?
ALO 184 SABİM, vatandaşların daha önce oluşturduğu başvurularla ilgili geri bildirimde bulunmak amacıyla telefonla iletişime geçebiliyor.
Başvuru sürecine ilişkin bilgi verilmesi, ek açıklama istenmesi veya şikâyetin değerlendirilmesi kapsamında arama yapılabiliyor.
Ancak telefon ekranında 184 numarasının görünmesi, aramanın tek başına resmi olduğunu kanıtlamıyor. Arayan kişilere şifre, banka bilgisi veya SMS doğrulama kodu verilmemesi gerekiyor.
184 ne işe yarar, hangi şikâyetler yapılır?
ALO 184 üzerinden kamu ve özel sağlık kuruluşlarında sunulan hizmetlere ilişkin başvurular yapılabiliyor.
Hastanelerde yaşanan hizmet sorunları
Doktor ve sağlık personeline ilişkin şikâyetler
Hasta haklarıyla ilgili başvurular
Sağlık kuruluşlarında karşılaşılan aksaklıklar
Sağlık hizmetlerine ilişkin öneri ve talepler
Daha önce oluşturulan başvuruların takibi
Vatandaşların ilettiği bildirimler, konusuna göre ilgili sağlık birimlerine yönlendiriliyor.
184 ücretsiz mi, 7 gün 24 saat açık mı?
ALO 184 SABİM hattı, 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Türkiye genelinde sabit ve mobil telefonlardan aranabilen hat üzerinden ücretsiz başvuru yapılabiliyor.
Vatandaşlar, sağlık hizmetlerine ilişkin sorunlarını mesai saatleri dışında da iletebiliyor. Başvuruların değerlendirilmesi ise konusuna ve ilgili birimin işlem süresine göre değişebiliyor.
184 ile 182 arasındaki fark nedir?
ALO 184 ve ALO 182, sağlık alanında kullanılan ancak farklı amaçlara hizmet eden iki telefon hattıdır.
ALO 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi olarak şikâyet, talep ve önerileri alıyor.
ALO 182 ise Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) kapsamında hastane ve hekim randevusu işlemlerinde kullanılıyor.
Acil sağlık yardımı gerektiren durumlarda ise 184 yerine 112 Acil Çağrı Merkezi'nin aranması gerekiyor.
