Nakit ihtiyacını karşılamak için bankamatiklerin yolunu tutan vatandaş, cihazların fişinin çekileceği haberiyle adeta neye uğradığını şaşırdı. 2014 yılında Tekstilbank'ı satın alarak Türkiye piyasasına hızlı bir giriş yapan ve halihazırda 19 şubeyle faaliyet gösteren dünyanın en büyük bankası ICBC, operasyonel stratejisini baştan aşağı değiştirdi. Küresel çapta devasa krediler kullandıran ve milyonlarca müşterisi bulunan bankanın, fiziksel cihaz ağını sonlandırıp tamamen dijital bir modele geçiş yapacağı kaydedildi.
TÜM BANKAMATİKLER DEVRE DIŞI KALIYOR
Sektörde taşları yerinden oynatan bu beklenmedik kararın ayrıntıları, müşterilerin cep telefonlarına düşen kısa mesajla gün yüzüne çıktı. Türkiye'nin dört bir yanında sınırlı sayıyla da olsa hizmet veren ICBC ATM'lerinin artık tamamen devre dışı bırakılacağı ifade edildi. Sokaktaki vatandaşın mağduriyet yaşamaması adına ise yeni bir formül devreye alındı. Banka müşterilerinin Türkiye sınırları içerisindeki diğer tüm bankalara ait ATM'lerden kesintisiz ve ücretsiz işlem yapabileceği vurgulandı.
BEDAVA İŞLEM İÇİN O ŞARTA DİKKAT!
Ancak komisyonsuz para çekme ve yatırma işlemlerinin kapısı hiçbir çaba sarf etmeyenler için ardına kadar açık değil. NTV'nin edindiği bilgilere göre, kurumun sunduğu bu geniş ayrıcalıktan faydalanabilmek için müşterilerin çok basit ama kritik bir kuralı yerine getirmesi gerektiğine dikkat çekildi. Ortak ATM'leri cepten tek kuruş çıkmadan kullanmak için müşterilerin her ay mobil şubeye mutlaka giriş yapması gerektiği aktarıldı. Şifresiyle uygulamaya giren kullanıcıların, tam 30 gün boyunca diledikleri ATM'yi komisyon kâbusu yaşamadan kullanabileceği belirtildi.
CEP TELEFONLARINA ATILAN RESMİ MESAJ
Alınan bu şok kararın ardından müşteri iletişim kanallarından resmi bilgilendirme süreci de resmen başladı. Milyonların cebine gelen o mesajda, yeni dönemin kuralları şu sözlerle ilan edildi:
"Değerli müşterimiz, ATM hizmetlerimizde yapılan düzenleme kapsamında bankamız ATM'leri hizmetten kaldırılacaktır. 8 yıldır olduğu gibi Türkiye genelindeki tüm ATM'leri ücretsiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Mobil Şubemize her giriş yaptığınızda, 30 gün boyunca dilediğiniz tüm ATM'lerden ücretsiz işlem yapma ayrıcalığı kazanırsınız."
