Sağlık hizmeti almak için özel hastanelerin yolunu tutan vatandaşları yakından ilgilendiren kritik bir olay yaşandı. Bel fıtığı rahatsızlığı nedeniyle bıçak altına yatan ve taburcu olurken yüklü bir fatura ile karşılaşan hastanın dikkatli davranışı, hak ihlallerinin önüne geçecek bir kararın kapısını araladı. Kesilen faturanın yasal sınırların çok üzerinde olduğunu tespit eden Kamu Denetçiliği Kurumu, hastanelerin ölçüsüz fiyatlandırmalarına müdahale ederek mağduriyetin giderilmesi için harekete geçti.
E-DEVLET SORGULAMASIYLA ORTAYA ÇIKAN BÜYÜK FARK
Operasyon sonrası tetkik masrafları dışında hastaneye 73 bin lira ödeyen hasta, durumdan şüphelenerek dijital ortamda inceleme başlattı. e-Devlet sistemi üzerinden yapılan kontrolde, gerçekleştirilen işlemin gerçek bedelinin 19 bin 180 lira olduğu anlaşıldı. Aradaki devasa uçurumu gören vatandaş, fazladan tahsil edilen tutarı geri alabilmek amacıyla soluğu Kamu Denetçiliği Kurumunda aldı.
HASTANEDEN İLGİNÇ SAVUNMA GELDİ
Şikayet üzerine inceleme sürecini başlatan kurum, iddiaların odağındaki hastane yönetiminden açıklama talep etti. Hastane cephesinden gönderilen resmi yazıda, operasyon geçiren kişinin özel sağlık hizmetlerinden kendi isteğiyle yararlandığı ve ortaya çıkan fiyat farkını ödemeyi peşinen kabul ettiği ileri sürüldü. Bu iddiaya dayanarak, rıza dahilinde gerçekleşen tahsilatın iade edilemeyeceği savunuldu.
SOSYAL GÜVENLİK KURUMU NOKTAYI KOYDU
Sürece dahil olan Sosyal Güvenlik Kurumu yetkilileri, ilgili ameliyat için hastaneye halihazırda 19 bin 180 liralık bir ödeme gerçekleştirildiğini bildirdi. Mevzuat gereği özel hastanelerin, kurum tarafından ödenen bedelin en fazla iki katı kadar ek ücret talep edebileceği hatırlatılarak, vatandaştan 34 bin 638 lira haksız tahsilat yapıldığı belgelendi. Ancak mevcut sözleşmelerde cezai bir yaptırım maddesi bulunmaması sebebiyle hastaneye kurumsal bir ceza kesilemediği ve doğrudan iade işlemi yapılamadığı ifade edildi.
KDK HAKSIZLIĞA DUR DEDİ
Tüm bu gelişmeleri titizlikle değerlendiren Kamu Denetçiliği Kurumu, vatandaşın mağduriyetini tescilledi. Kurum, yasal sınırları aşarak alınan 34 bin 638 liranın, ödeme gününden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte hastaya iade edilmesi yönünde tavsiye kararı verdi. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına Sosyal Güvenlik Kurumuna da çağrıda bulunularak, özel sağlık kuruluşlarıyla yapılan protokollerde vatandaşın hakkını koruyacak caydırıcı maddelerin eklenmesi istendi. KDK'nin imza attığı kararda şu ifadeler yer aldı:
"Başvuranın bel fıtığı ameliyatı olmak amacıyla sağlık hizmeti almış olduğu hastane tarafından ilave ücret sınırını aşan bir hizmet bedeli alınması, bununla beraber SGK tarafından konuya ilişkin herhangi bir koruyucu önlemin alınmayıp gerekli yaptırımların da uygulanmaması sonucunda gerçekleşen müdahale yönünden, başvuranı katlanılamayacak seviyede zor duruma düşürecek aşırı ve orantısız bir külfetin ortaya çıktığı, bu açıdan başvuranın sağlık hakkı ile vücut bütünlüğünün korunması hakkına ölçüsüz bir müdahalede bulunulduğu değerlendirilmiştir.
