Banka uzmanları, dolandırıcılık girişimlerini ve unutulan paraları önlemek amacıyla geliştirilen güvenlik sistemlerinin, belirli süre aşımlarında işlemleri otomatik olarak durdurduğunu hatırlatıyor.
30 SANİYE KURALININ ÖNEMİ
İşlemlerin sorunsuz tamamlanması için kullanıcıların "30 saniye kuralı" olarak adlandırılan sürece dikkat etmesi gerekiyor. Para yatırma işleminin ardından cihazın onay beklediği veya iade edilen banknotların hazneden alınması gereken süreçte, 30 saniyelik süre aşılırsa ATM sistemi paranın unutulduğunu veya güvenlik riski oluştuğunu değerlendiriyor. Bu durumda cihaz, parayı otomatik olarak bloke haznesine aktararak işlemi sonlandırıyor.
ATM’NİN KABUL ETMEDİĞİ BANKNOTLAR
Yeni nesil cihazlarda bulunan gelişmiş optik sensörler, yatırılan paraları detaylıca tarıyor. Katlanmış, aşırı yıpranmış, bantlı veya yabancı cisim yapıştırılmış banknotlar, cihaz tarafından riskli kabul edilerek reddedilebiliyor. Ayrıca, düzensiz yerleştirilen para desteleri mekanizmayı zorladığı için sistemin kendini korumaya almasına neden oluyor. Teknik arızalar veya sistemler arası veri akışı kesintileri de cihazın kendini kilitlemesine ve parayı içerde tutmasına yol açabiliyor.
PARANIZ BLOKE OLURSA NE YAPMALISINIZ?
ATM bir sorun nedeniyle parayı bloke ederse, kullanıcıların sakin kalması ve şu adımları izlemesi öneriliyor:
-
İşlemin yapıldığı ATM'nin cihaz numarası ve saat bilgisi not edilmelidir.
-
Vakit kaybetmeden bankanın müşteri hizmetleri aranarak "ATM itiraz kaydı" oluşturulmalıdır.
-
Banka, cihazdaki kasa mutabakatı sırasında fazla tutarı tespit edip inceleme yaptıktan sonra iadeyi gerçekleştiriyor.
