Aracıyla istasyondan ayrılan sürücü Ü.A., çok geçmeden gösterge panelinde yanan motor arıza ışığıyla yolda kaldı. Otomobilini hızla emniyet şeridine çeken mağdur sürücü, durumu kurtarıcı ekiplerine bildirerek aracını yetkili servise ulaştırdı.
• Uzman teknik ekipler, sorunun kaynağını belirlemek için devreye girdi.
• Servis bünyesinde laboratuvar analizleri ve detaylı mekanik incelemeler yapıldı.
• Araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.
• Araç kullanılamaz hale geldi.
Hakem heyetinden ayıplı hizmet kararı
• Ü.A., bir talihsiz olay sonrası Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
• Başvuruda onarım faturaları ve resmi servis raporları sunuldu.
• Kurul, bilirkişi raporunu inceleyerek akaryakıt istasyonunun “ayıplı hizmet” sunduğuna karar verdi.
• Akaryakıt istasyonu, sürücüye 64 bin 172 TL geri ödeme yapmak zorunda bırakıldı.
• Bu tutar, heyet tarafından onaylandı.
Kasko bozulmadan zarar karşılanabiliyor
Milyonlarca araç sahibine hukuki bir rehber niteliği taşıyan karara dair, sürücünün avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu kritik açıklamalarda bulundu. Fosil yakıtla çalışan araç sahiplerinin istasyonlarda her an bu tür risklerle yüzleşebileceğini hatırlatan Balcıoğlu, mağduriyet anında izlenmesi gereken stratejik yolu tarif etti. İstasyonlardaki sistemsel arızalar ya da personel dalgınlığı kaynaklı hataların olağan karşılanabildiğini ifade eden uzman hukukçu, kasko detayının altını çizdi. Vatandaşların zararlarını karşılamak için doğrudan Tüketici Hakem Heyetine başvurması durumunda araç kaskolarının bozulmadığı belirtildi.
