İnternetten sipariş verip günlerce yolunu gözlediği paketi kaybolan milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren o kritik hüküm nihayet verildi.
Tüketicinin hevesle beklediği eşyaların kargo şubelerinin tozlu raflarında sırra kadem basmasıyla başlayan mağduriyet zincirine, en üst yargı merciinden çarpıcı bir yorum geldi.
Artık kaybolan kargonun birebir aynısının kurye şirketi tarafından alınıp teslim edilmesi dönemi resmen kapandı.
Hakem Heyeti Ne Demişti?
Gündeme bomba gibi düşen hukuki süreç, B.A. isimli yurttaşın Ekim 2021'de Aras Kargo aracılığıyla taşıttığı bilgisayarının kaybolmasıyla patlak verdi. Mağduriyetin ardından Tüketici Hakem Heyeti'nin kapısını çalan vatandaşın dosyası, 2023 yılında karara bağlandı. Alınan o kararda, kargo şirketinin kaybolan cihazın aynısını satın alarak tüketiciye teslim etmesine hükmedildiği kamuoyuna aktarıldı.
Fatura Bedeline İtiraz
Zararı sadece fatura bedeli olan 9 bin 808 lira 79 kuruş üzerinden karşılamak isteyen Aras Kargo cephesi, aynı bilgisayarı satın alma zorunluluğuna itiraz ederek mahkemenin yolunu tuttu. İlk derece mahkemesinin Hakem Heyeti kararını yerinde bulmasının ardından dosya, Adalet Bakanlığının devreye girmesiyle kanun yararına bozma talebiyle Yargıtay'a taşındı.
Resmi Gazete'de Yayımlandı
Milyonların gözünü çevirdiği nihai karar, bugünkü Resmi Gazete'de yayımlanarak resmileşti.
Yargıtay incelemesinin neticesinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilk derece mahkemesinin aldığı o kararın kanun yararına bozulmasına hükmedildiği kaydedildi.
Emsal teşkil eden metinde, kargo firmasının eşyanın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen süredeki zayi, hasar veya gecikmeden doğan zararlardan sorumlu olduğuna dikkat çekildi.
Yargıtay'ın kararında yer alan resmi hüküm şu satırlarla ifade edildi:
"Taşıyıcı, eşyanın tamamen veya kısmen ziyaından dolayı tazminat ödemekle sorumlu tutulduğunda, bu tazminat, eşyanın taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değerine göre hesaplanır. Eşyanın değeri piyasa fiyatına göre, bu yoksa aynı tür ve nitelikteki malların cari değerine göre tayin edilir."
Bu emsal kararın ardından tüketici heyetlerine yapılacak yeni kayıp kargo başvurularında izlenecek yol merakla bekleniyor.
