Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, ilk 8 ayda yapılan
224 bin 889 şikâyet başvurusunun, yüzde 54.2’sinin krediler ve kredi kartları
gibi bankacılık uygulamalarına ilişkin olduğunu söyledi.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, “Finans Sektöründe
Tüketici Hukuku ve Uygulama Alanları Sempozyumu”nda Türkiye’de faaliyet gösteren
48 bankadan 35’inin kârında, son bir yıllık dönemde artış gerçekleştiğini
kaytti. Yazıcı, sektör kârının artışında, yükselen net faiz marjının yanında
müşterilere sunulan çeşitli bankacılık hizmetleri karşılığında müşterilerin
hesaplarından zorunlu hale getirilerek kesilen paraların payının büyük olduğuna
işaret etti. Genel olarak bakıldığında bankaların 31 farklı başlık altında faiz
dışı gelir kalemleri olduğunu anlatan Yazıcı, Eylül 2012 itibarıyla 252.9
milyar lira seviyesine ulaşan bireysel kredilerin 68.2 milyar lirasının kredi
kartı alacaklarından, 184.8 milyar lirasının ise tüketici kredilerinden
oluştuğunu ifade etti.
Kart alacakları kredilerden hızlı büyüyor
Özellikle 2011 yılının üçüncü çeyreğinden itibaren kredi
kartı alacaklarının tüketici kredilerinden daha hızlı bir artış sergilediğini
dile getiren Yazıcı, “Eylül 2011 - 2012 döneminde, faiz dışı gelir
kalemlerinden bankacılık hizmet gelirleri ile kredilerden alınan ücret ve
komisyonlar, yüzde 12’lik (1.51 milyar lira) artışla 14.1 milyar lira olarak
gerçekleşmiştir. Bu dönemde, kredilerden elde edilen ücret ve komisyonlar, 425
milyon lira yükselmiştir. Kredilerden elde edilen ücret ve komisyonların yüzde
58’i nakdi kredilerden, kalan kısmı gayri nakdi kredilerden elde edilmiştir”
diye konuştu. Bakan Yazıcı, öte yandan, esas olarak kredi kartı ücret ve
komisyon gelirlerindeki artış nedeniyle, bankacılık hizmet gelirlerinde 1.08
milyar liralık artış meydana geldiğini belirterek, büyüme sürecindeki
bankacılık sektöründe, Eylül 2012 itibariyle ücret, komisyon ve bankacılık
hizmet gelirleriyle işletme giderlerini karşılama oranının yüzde 69.4 olarak
gerçekleştiğini kaydetti.
Yazıcı, bu yılın üçüncü dönem rakamlarına göre Türkiye’deki
toplam kredi kartı sayısının 53 milyon 728 bin 945 adet, toplam banka kartı
sayısının ise 90 milyon 418 bin 707 adet olduğunu söyledi.
Şikayetlerin oranı
yüzde 33’ten yüzde 54’e çıktı
Yazıcı, geçen yıl Hakem Heyetlerine yapılan 165 bin 218
başvurunun 54 bin 996’sı yani yüzde 33.2’sinin bankacılık sektörüne ait olduğunu
belirtti. Bu yılın ilk sekiz ayında yapılan 224 bin 889 başvurunun ise, 122 bin
12’si yani yüzde 54.2’sinin bankacılık sektörüne ait olduğunu dile getiren
Yazıcı, yapılan şikayetlerin yarısından fazlasının krediler ve kredi kartları
gibi bankacılık uygulamalarıyla ilgili olduğunu belirtti.(AA)
