Türk Standardları Enstitüsü (TSE) Başkanı Hulusi Şentürk, "Kaliteyi duvardaki belge olarak algılamamalıyız. Bir sürü belgeyi biriktiriyoruz, ancak sadece bunlarla küresel pazarda rekabet edemiyoruz" dedi. Şentürk, TSE Bursa İl Koordinatörlüğü tarafından Bursa Ticaret ve Sanayi Odası‘nda (BTSO) düzenlenen "Kalite Şehrinde Kalite Zirvesi"nde yaptığı konuşmada, Bursa‘da kalite konusunda önemli çalışmalara imza atıldığını söyledi. Bazı kurumların ve firmaların "kalite" adı altında departmanlar kurduğunu hatırlatan Şentürk, şunları kaydetti: "Üretim, pazarlama, bilgi işlem bölümüne akıl veren, kendine toz kondurtmayan kalite departmanları ile bu kaliteyi yakalayamayız.
Hiç kimse kalite maliyetini sorgulamıyor. Kalitenin bir maliyeti ve çalışması var. Maliyet sadece para değil. Asıl maliyet katlandığınız süreçler, sistemi kurduğunuzda verimliliği arttırdığınız unsurlardır. Bunlardan bizde maalesef bahsedilmiyor. Kaliteyi yakalamak istiyorsak, ilk önce kurumumuzu, sektörümüzü ve toplumunuzu tanımak mecburiyetindeyiz. Kaliteyi duvardaki belge olarak algılamamalıyız. Bir sürü belgeyi biriktiriyoruz, ancak sadece bunlarla küresel pazarda rekabet edemiyoruz"
