2008, küresel ekonomik kriz, başta elektrik ve doğalgaz olmak üzere temel ihtiyaçlara yapılan zamlar nedeniyle tüketici için zor bir yıl oldu.
Banka kredilerine ve indirimli ürünlere sarılan vatandaşların geçtiğimiz yıl Tüketiciler Derneği‘ne ulaştırdıkları şikayetlerin sayısında önemli artışlar olduğu ifade edildi. 2007 yılında 4 bin 169 olan banka ve hizmetleri ile ilgili şikayetler geçtiğimiz yıl 5 bin 50‘ye yükseldi. Özellikle indirimli ve taksitli online satış yapan internet siteleri ile ilgili şikayetler ise 82‘den 399‘a çıktı.
Tüketiciler Derneği Başkanı Engin Başaran, geçtiğimiz yıl, derneğe gelen tüketici şikayetlerinde artış yaşandığını belirterek, 2007 yılında 13 bin 620 olan şikayet sayısının 2008‘de 16 bin 825‘e yükseldiğini söyledi. Kriz yılında özellikle elektrik ve doğalgaz zammı kararlarının alındığı dönemin çok yoğun geçtiğini, telefonların kilitlendiğini ifade eden Başaran‘ın 1 Ocak 2008 ile 30 Aralık 2008 tarihleri arasında tüketicilerden derneğe iletilen şikayetlerle ilgili verdiği bilgilere göre, geçtiğimiz yıl zamlar ile ilgili şikayetler bin 333‘ten 2 bin 640‘a çıktı. Uzun seneler, tüketici derneklerine ulaşan şikayetler arasında başı çeken kapıdan satışlara ilişkin şikayetler ise 727‘den 511‘e düştü. Türk Telekom‘un özellikle düşük gelirli vatandaşları zora sokan ‘sabit ücret‘ uygulamasına tüketicilerin tepkisini çektiği gözleniyor. Türk Telekom‘la ilgili şikayetler 2008‘de bin 507‘den 2 bin 168‘e çıktı. Cep telefonu ile ilgili şikayetler ise, 2 bin 842‘den 2 bin 310‘a geriledi.
