2006 yılında vatandaşların kullanımlarına açılan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), birçok amaç için kullanılabilir. Tüketiciler haklarını bu sistem üzerinden aramaya çalışabilir, işletmeler veyahut da şahıslar ile ilgili olarak yine bu sistem üzerinden şikayet oluşturulabilir.
CİMER’in çok çeşitli amaçlar için kullanılması mümkündür. Yaşadıkları problemleri doğrudan Cumhurbaşkanlığına iletmek isteyen pek çok kişi, aracıya ihtiyaç duymadan bu sistem üzerinden başvuru oluşturabilir. Ancak bazı durumlarda kişinin şikayetinden vazgeçmesi mümkün olabilir. Bu gibi hallerde ise CİMER üzerinden yapılan başvurunun nasıl iptal edilebileceği merak edilir. Bu kapsamda bizler de bu içeriğimizde CİMER’e yapılan şikayetlerin iptalleri için izlenebilecek bazı yollara dair bilgilendirmelerde bulunduk. İşte ayrıntılar…
CİMER’E YAPILAN BAŞVURULAR NASIL İPTAL EDİLİR?
CİMER üzerinden yaptıkları şikayetleri geri almak isteyen pek çok kişi, arama motorları üzerinden konuya yönelik sorgulamalarda bulunur. Bu sorgulamalar karşılığında ise birkaç yöntem ile karşılaşmak mümkündür.
CİMER’e yaptığı şikayeti geri almak isteyen kişi ilk olarak ‘ALO 150’ numaralı çağrı merkezini arayabilir. Çağrı merkezi yetkilisi kişiden başvuru numarasını isteyecektir. Kodun belirtilmesi halinde ilgili başvurunun iptali gerçekleştirilecektir.
CİMER başvurusunun iptali için kullanılabilecek bir diğer yöntem de aynı sistem üzerinden yeni bir talep oluşturmaktadır. İptal talebinin oluşturulabilmesi için şikayetin yapıldığı başvuru tarihi ve şikayet kodu gereklidir. Sistemin açılan ekranında iptal nedenine dair bir alan bulunmaktadır. İlgili alanın doldurulmasının ardından 1 ay içerisinde CİMER şikayetinin iptali gerçekleştirilecektir.
CİMER’E KİMLER BAŞVURU YAPABİLİR?
CİMER başvurusu için bazı kriterlerin sağlanıyor olması gerekir. İlgili kriterleri sağlayan herkes, CİMER üzerinden başvuru oluşturabilir.
CİMER üzerinden başvuru oluşturmak isteyen kişinin 12 yaşın üzerinde olması gerekir. Ayrıca kişinin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlığının bulunması istenir. Yurt dışında ikamet eden Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları da sistem üzerinden başvuru oluşturabilir. Yanı sıra Mavi Kart sahipleri de söz konusu sistemi kullanabilir.
CİMER üzerinden başvuru oluşturmak isteyen yabancılara da hak tanınmıştır. Ancak bu hakkın geçerli olabilmesi için başvurunun Türkçe yapılması şartının sağlanması gerekir.
CİMER başvurusu merkezi tüzel kişilik numarası ve yetki belgesi yapılması şartı ile özel hukuk tüzel kişileri tarafından da yapılabilir. Son olarak ülke sınırları içerisinde hizmet veren yabancı tüzel kişiler de CİMER’i kullanabilir.
CİMER BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?
CİMER başvurusu için birden fazla yöntem kullanılabilir. Yukarıda belirtmiş olduğumuz şartları sağlayanlar, kendilerine uygun kanalı kullanarak CİMER üzerinden başvuru oluşturabilirler.
CİMER başvurusu için sistemin resmi web sitesi kullanılabilir. Ayrıca T.C. kimlik numarası ve şifre ile e- Devlet’e giriş yapıldıktan sonra açılan ekranda yer alan ‘arama’ kısmından CİMER sorgulaması yapılarak da başvuru tamamlanabilir.
CİMER üzerinden başvuru oluşturmanın en kolay yolu, çağrı hattıdır. ‘ALO 150’ numaralı hat üzerinden ilgili konuya yönelik şikayet oluşturulabilir. Yanı sıra Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na mektup ya da faks yollanılarak da başvuru aşaması tamamlanabilir.
Son olarak CİMER için şahsi başvuru da mümkündür. Bunun için; Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı bölge müdürlükleri, iletişim büroları, yurt dışı temsilcikleri, valilik ve kaymakamlık gibi yerlere gidilmesi yeterlidir.
CİMER’İN KAPSAM ALANINDA OLMAYAN KURUMLAR HANGİLERİ?
CİMER’in kapsamında olmayan kurumlar şu şekilde sıralanabilir:
Türkiye Büyük Millet Meclisi,
Mahkemeler,
Cumhuriyet Başsavcılıkları,
Yüksek Seçim Kurumu,
Sayıştay.