Fiziksel bankacılıktan dijital ekosisteme geçiş sürecini hızlandıran kurum, bünyesinde faaliyet gösteren Lloyds, Halifax ve Bank of Scotland markalarına ait toplam 233 şubenin kapısına kilit vurmaya hazırlanıyor. Kademeli olarak yürütülecek bu devasa tasfiye işleminin sektörel dengeleri nasıl etkileyeceği ise şimdiden merak konusu.
Dijital devrim geleneksel bankacılığı devre dışı bırakıyor
• Grup, büyük çaplı kapanma kararının ardında yatan temel nedenin müşteri alışkanlıklarındaki değişim olduğunu açıkladı.
• Fiziksel şubelere giden müşteri sayısında keskin bir düşüş yaşanıyor.
• Müşteriler finansal işlemlerini akıllı telefonlar ve internet bankacılığı üzerinden yapmayı tercih ediyor.
• Sektördeki dijitalleşme, fiziksel şubelerin varlığını tehdit ediyor.
2015'ten bu yana 1.600 şube kapatıldı
• Lloyds Banking Group, 2015’ten beri şube kapanışları gerçekleştiriyor.
• Yaklaşık 1.600 şube kapatıldı.
• Strateji, operasyonel maliyetleri azaltmayı ve teknolojiye yatırım yapmayı amaçlıyor.
• Bu strateji, diğer küresel bankalar için örnek teşkil edebilir.
• 233 şubenin kapanışı 2026 sonuna kadar tamamlanacak.
• 2027’nin başlarında 12 şube daha kapanacak.
Yeni çözüm: Sahada 170'ten fazla gezici bankacı
Fiziksel şubelerin kapanması, teknolojiyle arası iyi olmayan veya dijital kanallara erişim imkanı bulunmayan müşteri grupları için ciddi erişim riskleri barındırıyor. Banka yönetimi, bu geçiş sürecinde yaşanabilecek olası mağduriyetleri önlemek amacıyla yeni bir alternatif hizmet kanalı eylem planı oluşturdu. Kapatılan binaların bulunduğu lokal bölgelerde görev yapmak üzere 170’i aşkın "gezici yerel bankacı" sahaya inecek.