Karar, 13 eyalet ve Washington D.C.’deki 51 şubenin 2026 yılı sonuna kadar kapatılmasını içeriyor. Banka, bu hamleyle ağının yaklaşık yüzde 10’unu küçültmüş olacak. Dijital bankacılık kullanımındaki artış, bu tür dönüşüm kararlarının merkezinde yer alıyor. Bankanın hedeflediği 2 ila 2,5 milyar dolar tasarruf, teknoloji yatırımlarının genişletilmesine imkân sağlıyor. Dijital kanalların toplam satışlarda yüzde 50 paya ulaşması hedefleniyor. Müşteri işlemlerinin yüzde 90’ının self-servis platformlara taşınacak olması dönüşümün kapsamını gösteriyor.
TD Bank’ın şube kapanış kararının temelinde bankacılık sektöründeki genel dönüşüm dinamikleri bulunuyor. Fiziksel şube kullanımının azalması dijital uygulamaların yükselişine paralel olarak gerçekleşiyor. Mobil bankacılığın kullanım oranındaki artış, müşteri davranışlarındaki değişimin önemli bir göstergesi olarak kabul ediliyor. Bankanın açıklamalarında, dijitalleşme stratejisinin odağında otomasyon teknolojileri yer alıyor. CFO Kelvin Tran’ın ifadelerinde veri modernizasyonu vurgusu dikkat çekiyor.
Kapanış Sürecinin Karşılaştırmalı Etkileri
Bankanın 51 şubeyi kapatma kararı, ağ küçülmesinin yanı sıra maliyet yapısının yeniden düzenlenmesini içeriyor. Tasarruf hedefinin 2 ila 2,5 milyar dolar arasında belirlenmesi dönüşümün ekonomik boyutunu açıklıyor. Dijital kanallara yapılan yatırımların bu tasarruf planını desteklemesi hedefleniyor. Self-servis kanallara taşınacak işlem hacminin yüksekliği, dönüşüm sürecinin operasyonel etkilerini ortaya koyuyor. Bankacılık işlemlerinin büyük bir kısmının dijitalleşmesi sektör genelindeki eğilimlerle uyumlu görülüyor.
Dijitalleşmenin Yapısal Sonuçları
Dijital kanalların toplam satışların yüzde 50’sine ulaşması hedefi, bankacılık sektöründeki rekabetin yeni eksenini gösteriyor. TD Bank’ın planladığı otomasyon yatırımları, müşteri deneyiminin hızlandırılması için tasarlanıyor. Veri modernizasyonu süreçlerinin genişletilmesi, dijitalleşmenin altyapı gereksinimlerini açıklıyor. Mobil uygulamalara yönelen müşteri davranışları fiziksel şube ağının gerekliliğini azaltıyor. Bankanın dönüşüm programı dijital hizmet yoğunluğunu artırmayı amaçlıyor. Bu yapı değişikliği, bankanın uzun vadeli stratejik konumlanmasında belirleyici bir rol üstleniyor.