Hizmet etmek için yükselmek şart değildir

Hizmet, fayda üretmek ve bunu paylaşabilmektir. İnsan, faydalıyla zararlıyı seçebilen tek varlık olduğundan, hizmeti de sadece o gerçekleştirebilir. Hizmet etmenin ilk şartı insan olmak kabul edilirse, ikinci şartı da hizmet bilgisine sahip olmasıdır. İlim, nasıl ki imandan önce geliyor ve insanı imana davet ediyorsa, hizmet bilgisi de hizmete çağıran ve onu yönlendiren bir davetçidir. O halde hizmet etmek için bir konuma değil sadece hizmet bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır.

Hizmet, genelde bilgiyle değil, iyi niyetle başlar. Eğer bu iyi niyet, bilgiye ulaşamazsa kötülüğe dönüşebilir. Çünkü niyet, başlangıç için yeterli olsa da süreç için bilgiye muhtaçtır. İyi niyetle hizmet için yola çıkmak, sadece yola çıkmaktır, yolda yürümek değildir. Yürüyüş, bilgiyle olur. Bu bilgiye sahip olamasak da, bu bilgiye sahip biriyle beraber olmak da yeterli olabilir. Her şeyi bilmemiz gerekmiyor ama bilmediğimizi bilmemiz gerekiyor çünkü bu, yürüyüşün adımları olacaktır. sadece yolda durmak bize yakışmaz.

İyi niyetle çıkılan hizmet yolunda bilgiyle ya da bilgiliyle yaptığımız yürüyüşün etkili olması için, yükselmek gerekir. Ancak yükselmek, hizmet etmek için değil, hizmetteki etkinliği arttırmak için gereklidir. Bulunduğumuz imkanların daha fazlasını hedefleyerek sorumlu olduğumuz hizmetten vazgeçmek ya da hizmeti ertelemek, şeytanın en büyük tuzağıdır. Bu tuzağı aşanları ileride zaten başka tehlikeler beklemektedir ancak bu tuzak, yapılması gereken hizmeti engellediği için öncelikle dikkat edilmesi gereken bir konudur.

Efendim, "şuraya geleyim neler yapacağım", ya da "şu imkanlara sahip olayım beklediğiniz hizmeti göreceksiniz" gibi ifadeler, bu tuzağa düşenlerin ifadeleridir. İnsanlık senden, elindeki imkanlara göre yapacağın hizmeti beklemektedir. İlerdeki imkanlar, ancak ilerdeki hizmetlerin imkanı olacağından bugünün hizmetine hiçbir katkısı yoktur. Bu yüzden, hizmet etmek için yükselmek şart değildir. Hatta yükselmemek daha iyi bir hizmetin anahtarı bile olabilir. Mesela, sandık başmüşahidi olan biri yaptığı hizmetler neticesinde yükseltilmeden aynı hizmeti yapması istense, herkesten iyi yapacaktır. Hatta bir mahalle yöneticisi, sandık başmüşahidi olarak görevlendirilse hizmetini katlayabilir. Burada, sahip olunan hizmet tecrübesinin, yeni bir heyecanla buluşturulması esastır. Bu heyecanı veren bir yönetim kademesi, yeni iletişim araçlarını da devreye katarak hiç beklenmedik bir hizmet kalitesine kavuşabilir. Bu sayede hem iyi niyet, hem bilgi, hem tecrübe hem de yenilik buluşması yaşanır ki, biz buna kalite diyoruz.

Hizmet kalitemizi gözden geçirdiğimizde görüyoruz ki, yükselmek yerine bulunduğun konumda heyecan ve yeniliğe ihtiyaç duymaktayız. Bütün insanların, elindeki kurtuluş reçetesini dört gözle hem de yaşlı gözlerle beklediğini bilmek sizi yeterince heyecanlandır mıyor mu? Bir tıkla istediğiniz kadar insana çok kısa bir sürede ulaşmak sizin için bir yenilik sayılmaz mı? Yoksa siz, bunları ilerde gerçekleştirmekle mi kendinizi avutuyorsunuz! Nimet, şükrettikçe arttırıldığına göre en büyük nimet olan hizmet neden arttırılmasın! Dağın zirvesine kartal uçarak ulaşabilir, ama sürünerek de olsa yılan da ulaşabilir. Aradaki fark sadece süredir ki, bu süreye de biz hizmet süresi diyoruz. Ve bu sürenin hayatımızdaki oranı, hayatımızın hizmet oranı olacaktır.