Kipa'dan açıklama

Gazetemizde yayımlanan Kipa'dan mescit isteyen müşteriye 'en yakın camiye git' cevabı haberine açıklama geldi.

Kipa'dan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Kipa (Kitle Pazarlama Ticaret ve Gıda Sanayi A.Ş) olarak müşterimizi her zaman dinleyen ve taleplerini olanaklarımız ölçüsünde karşılamaya çalışan, müşteri memnuniyeti odaklılığı bugüne kadarki çalışmalarıyla kanıtlamış bir kuruluşuz. Mağazalarımızda bulunan 'Müşteri Defteri' de bunun en güzel örneğidir. Bu defterlere yazılan görüş ve öneriler titizlikle incelenir, samimiyetle yazılan, gerçek müşteri görüşlerini yansıtanlar hizmet kalitemizi artırmak için bizlere yol gösterir. Ancak, Sakarya Kipa mağazamızda olduğu gibi bazen "Müşteri defterimiz" suistimal de edilebiliyor. Sakarya Kipa'daki Müşteri Defterimizde yer alan ve sizin haberinize konu olan yazıya verilen yanıt kesinlikle Kipa yetkilisi tarafından yazılmamıştır.

Söz konusu yazı fark edilir edilmez yanına "bu yazının mağaza müdürümüz tarafından yazılmadığını" belirten not eklenmiştir. 1994'den beri hizmet veren Kipa'nın müşterilerinin dini inanç ve tercihlerine yönelik görüş belirtmesi, saygısızlık yapması söz konusu değildir. Böyle bir habere konu olmaktan duyduğumuz üzüntüyü bir kez daha belirtir, mağazamızı zan altında bırakan haberinizle ilgili açıklamamızın, hukuki haklarımız kalmak koşuluyla gazetenizde yayınlanmasını önemle rica eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz."