'Çaya, çorbaya kontür'

TÜDEF Başkanı Ali Çetin, son günlerde birçok ürününün yanında ''kontör ya da konuşma hakkı kazanma şansı sağlayan'' promosyonların arttığını belirterek, ''Eskiden 'çaya çorbaya limon' vardı, şimdi kontör var'' diye konuştu.

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Ali Çetin, son günlerde birçok ürününün yanında ''kontör ya da konuşma hakkı kazanma şansı sağlayan'' promosyonların arttığını belirterek, ''Örneğin hazır çorba, çay ya da kola aldığınızda kontör kazanıyorsunuz. Eskiden 'çaya çorbaya limon' vardı, şimdi kontör var'' dedi.

Çetin, ''ürünü zaten alıyorum bir de yanında hediye kontör veya konuşma kazanacağım'' diye düşünen tüketiciye promosyonlu ürünlerin cazip geldiğini söyledi. Gerçekte bunun böyle olmadığını ve zaman zaman kampanyalı ürünlerde tüketicinin zarar gördüğünü bildiren Çetin, şunları kaydetti: ''Son günlerde çeşitli şirketler çeşitli ürünler için kontörlü kampanyalar düzenliyorlar. Örneğin hazır çorba aldığınızda kontör kazanıyorsunuz, çay aldığınızda ya da kola aldığınızda kontör kazanıyorsunuz. Eskiden çaya çorbaya limon vardı, şimdi kontör var. İlk başta bu kampanyalar tüketici için cazip görünüyor.

Fazla araştırmadan, kampanya koşullarını irdelemeden, fiyat araştırması yapmadan kampanyalı ürünlerde daha fazla tüketmeye çalışıyorlar. Bu tür kampanyalara daha çokça da genç tüketiciler ilgi gösteriyor. Konuyu biraz araştırınca aslında tüketicinin bu tür kampanyalardan bırakın karlı çıkmayı kimi zaman zarar ettiği sıkça görülen bir durum. İşin içinde ticari hile sık sık karışıyor. Tüketici yanıltılıyor kimi zaman da kabaca dolandırılıyor.''

Tüketicinin yanıldığı durumlar

Ali Çetin, bu tür kampanyalarla ilgili tüketicinin yanıldığı durumları şöyle sıraladı:

''Öncelikle tüketici nasılsa 'kampanya var' diye girdiği marketten kampanya yapan ürünü alıyor. Ancak ürün kampanya döneminden sonra üretilmişse kapak ya da kutuda şifre çıkmıyor. Ödenen para boşa gidiyor. Üründe ayıp da söz konusu değilse değişim söz konusu olmuyor. Tüketici, kampanya süresine dikkat etmeden ürünü alıyor;  bu kez şifre var ama kampanya süresi geçmiş. Tüketici 'SMS ulaşmadı' diye defalarca SMS gönderiyor. Kontör gelmediği gibi kazanacağını hayal ettiği kontör kadar da cepten harcıyor. Yani pirince giderken evdeki bulgurdan oluyor.''

Hediye kontörlerin yüzde 10 kadarının SMS gönderim bedeli olarak GSM firmasına gittiğini vurgulayan Çetin, şunları kaydetti:

''Kimi zaman birkaç kez gönderim yapıldığı ve cevap gelmediği haller oluyor ve kazanılacak kontörün çoğu böylece yok oluyor. Kimi zaman teknik nedenler veya kötü niyetle vaat edilen kontör hiç gelmiyor.

Bu durumda tüketici, hakkını aramak için tüketici dernekleri veya Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gitmek yerine zararı sineye çekiyor. Başka bir sorun, kampanya sadece ilgili GSM operatörü için geçerli oluyor. Diğer operatörlere SMS atıldığında kendi kontörü gidiyor. Kampanya süreleri çok sınırlı olabiliyor.''